Scopo dell'Informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy (la “Informativa sulla privacy” o la “Informativa”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come Jokando Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con te come Giocatore su Jokando Casino.
Tutte le operazioni di trattamento dei dati effettuate da Jokando Casino saranno conformi alle vigenti normative in materia di protezione dei dati e della privacy, aggiornate di volta in volta, relative alla tutela delle persone fisiche, al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, puoi contattare i rappresentanti di Jokando Casino.
Sono ammessi solo adulti (18+)
È vietato agli individui di età inferiore a 18 anni utilizzare, giocare o in qualsiasi modo avvalersi del nostro Sito Web. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
La presente Informativa è emessa per conto di Jokando Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a Jokando Casino o alla società del gruppo competente per il trattamento dei tuoi dati.
Ogni riferimento a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “tuoi”, in questa Informativa sulla privacy si riferisce a qualsiasi utente che accede e gioca su Jokando Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa si riferisce ai prodotti di gioco offerti su Jokando Casino.
“Titolare del trattamento” è una persona, società o altro ente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ciò può essere determinato da sola o congiuntamente ad un'altra persona/società/ente).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili di volta in volta.
I tipi di informazioni trattate da Jokando Casino
Dati di identificazione: si riferisce a nome e cognome, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo di residenza (inclusi città, CAP e paese), nazionalità, numero di documento d'identità o numero del passaporto, età
Dati di contatto: nome utente, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo e-mail
Corrispondenza con il supporto clienti: quando richiedi assistenza al nostro team di Supporto Clienti di Jokando Casino tramite Live Chat o il modulo di contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornisci (generalmente il tuo nome e indirizzo e-mail), informazioni sul tuo gioco o sulle attività sul Sito e il tuo numero di identificazione utente.
Limiti dell'account: puoi scegliere di impostare limiti sui tuoi conti, inclusi limiti di tempo, di puntata e di perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui Limiti”).
Dati finanziari: potresti essere tenuto a fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusioni: hai sempre la possibilità di prenderti una pausa dal gioco, sia che tu voglia semplicemente limitare il tuo gioco sia che tu senta che non è più solo divertimento e intrattenimento. Una volta impostata un'autoesclusione non potrai accedervi prima della scadenza del periodo scelto; il tuo account sarà soggetto alle restrizioni di autoesclusione sul marchio per il quale hai impostato l'autoesclusione.
Conosci il tuo cliente (KYC): Raccogliamo le Sue informazioni quando applichiamo le nostre procedure Know Your Customer in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci consentono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con i nostri obblighi previsti dalle leggi anti-riciclaggio e sul finanziamento del terrorismo. In generale raccogliamo le seguenti informazioni per tali scopi, tuttavia a seconda delle circostanze del rapporto, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. (“Dati KYC”):
· Documento d'identità valido (Passaporto, Carta d'Identità Nazionale o Patente di guida)
· Bolletta o altro documento di prova dell'indirizzo (non può essere più vecchio di 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con visibilità chiara del suo nome e indirizzo, IBAN e BIC) (“Dati del conto bancario”)
· Informazioni sulla fonte della ricchezza e sulla provenienza dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al suo status politico (“Dati PEP”).
Dati dell'Account: Queste saranno le informazioni che raccoglieremo e tratteremo quando Lei utilizzerà il Suo Account su Jokando Casino:
Registri di attività – cronologia di gioco e registri di attività inclusa l'attività delle sessioni di accesso: inizio, fine, motivo della fine, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, scommesse totali, vincite totali, entrate e indirizzo IP;
Saldo Account – totale, reale e saldo bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio, e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi giocati di recente, più giocati, fornitore preferito, vincita più grande, più round per sessione, guadagno medio per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il suo Protocollo Internet – IP (indirizzo usato per connettere il suo computer a Internet) e dispositivo, le sue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla sua visita inclusi gli URL completi (Uniform Resource Locators), i giochi a cui ha giocato e la durata di ogni gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con la pagina (“Dati di utilizzo”);
Informazioni ricevute dai cookie includenti dettagli delle sue visite a questo sito per panoramica del traffico, i giochi a cui ha giocato, la durata su ciascun gioco e, in generale, il suo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Cookie Policy (“Dati dei cookie”).
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente da Terze Parti o Fonti Pubbliche Disponibili, generalmente tramite ricerche Google.
Dati per comunicazioni di marketing: Questo includerà le sue preferenze nel ricevere materiale di marketing da Jokando Casino, nonché aggiornamenti riguardanti contenuti e nuove promozioni. Scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del suo rapporto con Jokando Casino. Se acconsente a ricevere queste informazioni, tratteremo il suo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, Jokando Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· Opinioni politiche;
· Credo religioso o filosofico;
· Appartenenza a sindacati;
· Dati sanitari;
· Dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di un individuo;
Nel caso in cui Lei scelga di condividere qualsiasi informazione riguardante le categorie sopra indicate (tramite chat, email o chiamata con il nostro supporto clienti per finalità di gioco responsabile), prenderemo nota della Sua richiesta e, se ritenuto opportuno, potremmo chiudere l'account per la Sua sicurezza, nonché cancellare qualsiasi documento fornitoci relativo a uno qualsiasi degli Altri dati sopra menzionati.
Se ci saranno cambiamenti nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla Privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
I principali motivi per cui Jokando Casino necessita di raccogliere e trattare questi dati sono per poterle offrire un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per scopi di conformità legale e normativa, inclusi, se necessario: rispondere a richieste da enti governativi o regolatori; adempiere ai nostri obblighi legali previsti dalle leggi vigenti in materia di Anti-Riciclaggio e Regolamenti e da eventuali leggi fiscali locali e internazionali applicabili; identificare l'uso improprio dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi di conformità legale e regolamentare
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con Lei (Dati di identità, Dati di contatto, Dati da fonti pubbliche)
· Adempimento dei nostri obblighi legali (Dati finanziari, Dati di identità, Dati di contatto, Dati del conto bancario)
· Interessi legittimi (Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati dell'account, Dati di utilizzo, Dati dei cookie)
· Consenso (solo per marketing – Dati di identità, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati dell'account, Dati dei cookie e Dati di contatto)
Jokando Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della Sua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di intervenire per prevenire ulteriori danni se viene identificato tale problema. Utilizzeremo inoltre tali dati per avviare un'interazione con il cliente quando avremo preoccupazioni che il Suo comportamento possa indicare gioco problematico o tentativi di frode.
Jokando Casino utilizzerà e studierà inoltre i Suoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per mirare le attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai Suoi. Questa attività include il trattamento della Sua età. Riteniamo che ciò rientri nei nostri interessi legittimi per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti del sito web e pubblicità agli utenti, mantenere il nostro sito aggiornato e pertinente e, in generale, offrire una migliore esperienza ai nostri giocatori.
Jokando Casino tratterà inoltre il Suo indirizzo IP al fine di confermare la Sua posizione, in conformità con i nostri requisiti di verifica previsti dalle leggi anti-riciclaggio, e per assicurarsi che Lei non abbia più account sul nostro sito in linea con i nostri obblighi previsti dalle leggi sul gioco.
Jokando Casino potrebbe talvolta trattare i Suoi dati automaticamente, con l'obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione per adempiere ai nostri obblighi in materia di anti-riciclaggio e finanziamento del terrorismo. Di norma, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente in conformità con la legislazione vigente.
In generale, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando è necessario per poterle fornire servizi di gioco in conformità con il contratto che abbiamo con Lei o che stiamo per stipulare con Lei (si veda i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e gli interessi del cliente non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo adempiere a un obbligo previsto dalla legge, incluse le leggi anti-riciclaggio e sul finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
Generalmente non facciamo affidamento sul Suo consenso come base per il trattamento dei Suoi dati personali, salvo che per l'invio di comunicazioni di marketing. Non è obbligato a dare il Suo consenso e il rifiuto di fornire il consenso non comporterà alcun pregiudizio per Lei. Ha il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento selezionando l'opzione di opt-out nel Suo profilo. Può anche rinunciare contattando
Jokando Casino in qualsiasi momento cliccando sul link «annulla iscrizione» in qualsiasi materiale di marketing inviato a te.Comunicazione dei tuoi Dati Personali
I tuoi dati personali saranno comunicati ad alcune terze parti indicate di seguito per le finalità elencate sopra.
Jokando Casino comunicherà i tuoi dati personali a responsabili esterni del trattamento o consulenti solo quando ciò sia consentito dalla legge, inclusi i casi in cui noi:
· Dobbiamo farlo per fornirti il servizio;
· Dobbiamo farlo per ottenere servizi da terzi necessari alla fornitura del servizio;
· Abbiamo l'obbligo legale di farlo, ad esempio per assistere nel rilevamento e nella prevenzione di frodi e reati o per adempimenti normativi o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un legittimo interesse per finalità di contenzioso o per far valere e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati istruiti da te a farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedimenti legali (ad esempio un ordine del tribunale, mandato di perquisizione o citazione);
· Riteniamo che Jokando Casino e i suoi contenuti siano utilizzati per la commissione di un reato, incluso per segnalare tale attività criminale o per scambiare informazioni con altre aziende e organizzazioni ai fini della protezione da frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo un ragionevole e fondato motivo di ritenere che vi sia un'emergenza che costituisce una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
· Per proteggere i diritti o la proprietà di Jokando Casino, incluso per far rispettare i nostri Termini e Condizioni.
Jokando Casino comunicherà i tuoi dati personali a terze parti che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità come richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell'ordine, enti governativi, tribunali, organismi di risoluzione delle controversie, regolatori e qualsiasi parte nominata o richiesta dai regolatori per svolgere indagini o audit sulle nostre attività;
Potremo anche comunicare i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
Jokando Casino comunicherà i tuoi dati personali a fornitori di servizi esterni e a venditori terzi, che agiscono come responsabili del trattamento per conto di Jokando Casino. Le tue informazioni saranno sempre al sicuro poiché otteniamo garanzie da tali terze parti per assicurare che trattino i tuoi dati in conformità agli standard del settore, mantengano le tue informazioni protette e non le utilizzino per scopi propri. Comunicheremo solo i dati personali necessari a tali terze parti per erogare il servizio richiesto.
Jokando Casino può inoltre comunicare i tuoi dati personali in conformità e nella misura consentita e/o richiesta dalle leggi e normative vigenti in materia di protezione dei dati.
Nei casi in cui stai contestando pagamenti o perdite addebitati sul tuo conto, Jokando Casino comunicherà i tuoi Dati KYC, Dati del conto bancario, Dati di utilizzo e Dati dell'account alla tua banca per risolvere la controversia.
Le autorità competenti, i dipendenti di Jokando Casino, in particolare gli operatori del servizio clienti, e altri dipendenti con ruoli rilevanti avranno anch'essi accesso ai tuoi dati personali per l'esecuzione delle loro mansioni e per fornirti assistenza e servizi.
Marketing
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- Invia un'email a [email protected] e comunica che desideri annullare l'iscrizione
- Seleziona l'opzione 'opt-out' nel tuo profilo;
- Premi 'annulla iscrizione' su qualsiasi materiale promozionale ricevuto.
Il ritiro del consenso non comporterà alcun pregiudizio per te o per il rapporto con Jokando Casino.
Sicurezza dei dati
Jokando Casino si impegna a garantire che le tue informazioni siano sicure. Abbiamo implementato misure e procedure per prevenire accessi non autorizzati o la divulgazione delle tue informazioni. Allo stesso modo, ci impegniamo a mantenere riservate tutte le informazioni che ci invii.
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Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli per ragioni aziendali. Loro tratteranno i tuoi dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un dovere di riservatezza.
Abbiamo adottato procedure per gestire qualsiasi violazione dei dati personali e ti informeremo, nonché informeremo l'autorità di controllo competente, di una violazione quando saremo legalmente obbligati a farlo.
Conservazione dei dati
Jokando Casino manterrà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto con noi. Dopo la cessazione del rapporto, dal momento in cui è avvenuta la cessazione, i seguenti dati saranno conservati come indicato di seguito:
5 anni: – Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati KYC, Dati da fonti pubbliche, Dati di autoesclusione e Dati finanziari
10 anni: – Dati dell'account
Indefiniti: – Registrazioni di giocatori autoesclusi a tempo indeterminato che confermano problemi di gioco
Diritti e Richieste dell'Interessato
Jokando Casino, tramite i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad aiutarti in ogni modo possibile per comprendere i tuoi diritti in materia di privacy dei dati e – se lo desideri – ad aiutarti a esercitarli. Essi sono:
Diritto a informazioni trasparenti – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che ti riguarda e che può essere trattato da noi. Tale informazione ti viene fornita in questa Informativa sulla Privacy.
Diritto di accesso alle informazioni – hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nell'informativa sulla privacy, così come all'interno del tuo account una volta effettuato l'accesso.
Diritto di rettifica – hai il diritto di richiederci la rettifica, senza ingiustificato ritardo, di eventuali dati personali inaccurati che ti riguardano.
Puoi modificare i tuoi dati nel modo seguente:
· Tramite il tuo Profilo: accedendo alla pagina 'Dettagli account' sulla piattaforma;
· Contattando Jokando Casino con la richiesta
Si prega di notare che il tuo nome utente potrebbe non essere modificabile.
Diritto alla cancellazione – hai il diritto di richiederci la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, laddove i dati siano stati trattati con il tuo consenso come base giuridica del trattamento e/o quando il trattamento non sia più lecito.
Jokando Casino rimuoverà anche le informazioni modificate in base al tuo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti saranno stati verificati).
Tieni presente che quando eserciti il diritto alla cancellazione, Jokando Casino conserverà comunque le informazioni che siamo tenuti a mantenere in base alla legislazione vigente (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
Diritto di limitare il trattamento – Hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento se: il trattamento è illecito; contesti l'accuratezza dei dati; i dati non sono più necessari al titolare ma richiedi che li conserviamo per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; o se in precedenza ti sei opposto al trattamento. Una volta che i dati sono sottoposti a limitazione, non possiamo trattarli in altro modo se non conservarli, salvo che: non abbiamo il tuo consenso; o sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o sia necessario per la tutela dei diritti di altre persone; o sia per motivi di importante interesse pubblico.
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Diritto di opposizione – Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando il trattamento è basato: sui nostri legittimi interessi; o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri; o sul marketing diretto (incluso il profiling); o sul trattamento per scopi di ricerca scientifica/storica e statistica.
Hai inoltre il diritto di opporti al profiling basato sui nostri legittimi interessi o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri.
Hai inoltre il diritto di opporti alle decisioni automatizzate, incluso il profiling, e quindi di non essere soggetto a una decisione basata unicamente su processi automatizzati, incluso il profiling, che produca effetti giuridici o che ti incida in misura significativa.
Diritto di revocare il consenso – Hai il diritto di richiedere a Jokando Casino di interrompere il trattamento delle tue informazioni per tutte le finalità basate sul consenso (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni).
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, e i metodi per farlo sono:
· Email [email protected] e chiedere di essere escluso
· Seleziona l'opzione ‘opt-out’ sul tuo profilo;
· Premi ‘disiscriviti’ su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
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Requisiti dei soggetti interessati
Quando effettui una richiesta relativa ai tuoi diritti in materia di protezione dei dati, Jokando Casino potrebbe richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accesso ai dati personali (o l'esercizio di qualsiasi altro tuo diritto). Questa è una misura di sicurezza per assicurare che i dati personali non siano divulgati a persone non autorizzate.
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Poiché Jokando Casino richiede i tuoi dati ai fini dell'accettazione e dell'esecuzione di un rapporto con te e del rispetto dei nostri obblighi contrattuali e legali, qualora decidessi di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare un rapporto commerciale con te né di adempiere ai Termini e Condizioni applicabili tra noi e agli obblighi derivanti.
Gli obblighi in materia di antiriciclaggio ci impongono di verificare la tua identità a intervalli determinati, ad esempio mediante il tuo passaporto, e di registrare i tuoi dati personali. Affinché possiamo adempiere a tale obbligo di legge, ti chiederemo di fornirci le informazioni e i documenti necessari e di informarci senza indebito ritardo di qualsiasi cambiamento che possa verificarsi nel corso del rapporto commerciale.
Qualora tu scelga di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare o proseguire il rapporto commerciale né di rispettare i Termini e Condizioni applicabili tra noi e i relativi obblighi, in quanto ciò ci porrebbe in violazione dei nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo.
Si rinvia ai Termini e Condizioni in cui ti sei impegnato a fornirci determinati dati personali, inclusa la documentazione, e a informarci di eventuali cambiamenti di tali dati. In tali circostanze, la fornitura dei dati personali è un requisito contrattuale.
Non sei mai obbligato a fornirci alcun tipo di dato che non abbia altra base giuridica del trattamento se non il tuo consenso (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni).
Trattamento dei dati basato sul consenso
Il trattamento dei dati sopra evidenziati, fatta eccezione per il trattamento a scopo di marketing, non richiede il tuo consenso in quanto si basa su una base giuridica.
Potremmo tuttavia chiedere di trattare dati personali aggiuntivi sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a concederlo. Una volta che ci hai concesso il consenso al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico identificato, il trattamento diventa lecito sulla base di tale consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non influisce sulla liceità dei dati trattati prima della revoca.
Al momento della revoca del consenso, potremmo stabilire che esiste un'altra base giuridica che ci consente di trattare i tuoi dati e ti informeremo di conseguenza.
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Modifiche all'Informativa sulla privacy
Questa informativa è stata aggiornata il 30.10.2025.
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